Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
Unsere Produkte werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt. Daher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufs- oder Rückgaberecht für personalisierte Artikel.
Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben (z. B. hochgeladenes Bild, Wunschgravur) vor dem Absenden der Bestellung korrekt sind, da nachträgliche Änderungen nicht möglich sind.
Rückgabe bei Produktionsfehlern oder Schäden
Sollte Ihr personalisiertes Produkt einen nachweislichen Produktionsfehler oder Transportschaden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
NELISIA
Ufuk Temizyürek
Solinger Str. 2
42857 Remscheid
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte aussagekräftige Bilder des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei. Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen entweder eine Nachbesserung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht für:
✔ Individuell angefertigte Produkte (z. B. Schmuck mit hochgeladenem Bild oder Gravur)
✔ Artikel, die nach Kundenspezifikationen personalisiert wurden
✔ Produkte mit normalen Gebrauchsspuren oder unsachgemäßer Handhabung
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen ein einzigartiges Schmuckstück mit persönlicher Bedeutung anfertigen zu dürfen!
Remscheid, den 01.03.2025